澳洲航空將外包850個本地工作崗位，其中大部分將轉移到印度。

澳洲航空將把850個本地企業職位外包給顧問巨頭埃森哲，其中大部分職位將轉移到印度，以加速在人工智慧領域的投資。週二，澳航執行長瓦妮莎·哈德森在一封發給員工的內部郵件中表示：「這對一些人來說是個壞消息，我對由此帶來的不確定性深表歉意。」她表示，裁員將於2027年中期開始，首先涉及財務、採購、人事和市場營銷等職位，這些職位「大部分」將轉移到印度的團隊，「哈德森表示，“技術和人工智慧變革的規模和速度是我們所有人一生中前所未見的”，公司正在就此計劃與工會和員工進行磋商。就在幾天前，澳洲航空發布了市場更新，指出由於燃油成本上漲，票價將上漲，航班也將減少。關於與埃森哲達成的新的多年協議，哈德森表示，其目的是「現代化」航空公司的IT系統，使其「更有效率」。她表示，澳航每年在技術方面的投入超過10億澳元（6.91億美元；5.14億英鎊），公司的後端系統亟需升級。 「和所有航空公司一樣，我們運行的技術是幾十年來為不同的時代開發的，其中包括1000多個從未設計成可以協同工作的遺留應用程序，」她說。哈德森表示，與埃森哲的合作意味著“我們將重新設計並簡化部分公司職能的運作方式，減少重複工作”，以便員工能夠“將更多時間投入到為客戶和公司創造價值的工作中”。該公司表示，埃森哲接管的工作「最終」將「透過自動化和人工智慧進一步轉型」。澳洲航空在澳洲約有28,000名員工，在全球擁有4,000名員工，該公司表示，已有數千名員工在日常工作中使用人工智慧。 BBC已聯繫澳洲服務業工會尋求置評。